Nghề làm hướng dẫn viên du lịch vốn được xem là một trong những công việc yêu cầu di chuyển nhiều nhất. Thế nhưng, trước ảnh hưởng của dịch Covid-19, lĩnh vực này đang đối mặt với không ít thách thức. Vậy, liệu nghề hướng dẫn viên du lịch có còn giữ được sức hút như trước? Hãy cùng Tway Air khám phá vấn đề này trong bài viết sau.
Hướng dẫn viên du lịch là gì?
Người làm công tác hướng dẫn du lịch là nhân tố quan trọng trong lĩnh vực lữ hành. Họ đảm nhận vai trò cung cấp thông tin chi tiết về các địa danh, từ bề dày lịch sử, giá trị văn hóa cho đến những nét đặc trưng riêng của từng điểm đến du lịch, sử dụng ngôn ngữ phù hợp với du khách.
Không chỉ giới thiệu và thuyết minh, hướng dẫn viên còn hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc của du khách, giúp họ có trải nghiệm trọn vẹn trong suốt chuyến đi. Đến nay, nghề hướng dẫn du lịch vẫn giữ vững sức hút và được nhiều người theo đuổi.
Vai trò khi làm hướng dẫn viên du lịch
Hướng dẫn viên du lịch đóng một vai trò thiết yếu trong các công ty du lịch và lữ hành, góp phần quan trọng vào sự vận hành và phát triển của doanh nghiệp. Đây là vị trí ảnh hưởng trực tiếp đến trải nghiệm của du khách cũng như uy tín của công ty trên thị trường.
Cụ thể, hướng dẫn viên không chỉ là cầu nối giúp doanh nghiệp tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng mà còn góp phần thu hút du khách lựa chọn các dịch vụ tour du lịch. Trong suốt hành trình, họ là người đồng hành, hỗ trợ du khách, đảm bảo chuyến đi diễn ra suôn sẻ và thú vị.
Bên cạnh đó, hướng dẫn viên còn đóng vai trò xử lý các tình huống phát sinh, giúp khách hàng có được trải nghiệm trọn vẹn nhất. Họ cũng là những người trực tiếp quảng bá hình ảnh, thương hiệu của công ty và giới thiệu về văn hóa, lịch sử của điểm đến.
Ngoài ra, hướng dẫn viên còn giúp doanh nghiệp hiểu rõ nhu cầu, sở thích của du khách, cung cấp phản hồi quan trọng để cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Các yếu tố cần có khi làm hướng dẫn viên du lịch
Nếu bạn mong muốn theo đuổi nghề hướng dẫn viên du lịch với mức thu nhập hấp dẫn, có một số tiêu chí quan trọng mà bạn cần đáp ứng.
Chứng chỉ hành nghề
Để có thể hoạt động hợp pháp trong lĩnh vực này, bạn cần được cấp thẻ hướng dẫn viên bởi cơ quan có thẩm quyền. Có hai loại thẻ phổ biến: thẻ hướng dẫn viên nội địa và thẻ hướng dẫn viên quốc tế, mỗi loại sẽ có những yêu cầu cụ thể:
- Hướng dẫn viên nội địa: Yêu cầu tốt nghiệp ít nhất từ bậc Trung cấp chuyên ngành du lịch. Nếu có bằng cấp khác, bạn cần bổ sung chứng chỉ bồi dưỡng nghiệp vụ.
- Hướng dẫn viên quốc tế: Cần có bằng Đại học chuyên ngành du lịch. Trong trường hợp học ngành khác, ứng viên cần sở hữu chứng chỉ nghiệp vụ hoặc thẻ hướng dẫn viên quốc tế. Ngoài ra, khả năng sử dụng một ngoại ngữ thành thạo là điều kiện bắt buộc.
Bên cạnh các tiêu chí chuyên môn, hướng dẫn viên du lịch phải là công dân Việt Nam, có sức khỏe tốt, không mắc các bệnh truyền nhiễm và không sử dụng chất kích thích. Đồng thời, họ cần có đủ năng lực hành vi và tuân thủ các quy định của pháp luật.
Kỹ Năng quan trọng của hướng dẫn viên du lịch
Bên cạnh bằng cấp, một hướng dẫn viên chuyên nghiệp cần trang bị nhiều kỹ năng để có thể làm việc hiệu quả, bao gồm:
- Kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống: Đây là kỹ năng cốt lõi, giúp hướng dẫn viên tương tác tốt với du khách và giải quyết các vấn đề phát sinh một cách linh hoạt.
- Kỹ năng phi ngôn ngữ: Cách sử dụng cử chỉ, ánh mắt, biểu cảm có thể góp phần làm cho chuyến đi thêm phần thú vị, nhưng nếu không khéo léo có thể gây hiểu lầm đáng tiếc.
- Kỹ năng thuyết trình và thuyết phục: Một hướng dẫn viên giỏi cần có khả năng diễn đạt lôi cuốn, giúp du khách cảm thấy hứng thú với các câu chuyện về điểm đến.
- Kỹ năng tổ chức và làm việc nhóm: Để đảm bảo hành trình diễn ra suôn sẻ, hướng dẫn viên phải phối hợp nhịp nhàng với các thành viên trong đoàn, đồng thời biết cách tổ chức và khuấy động không khí.
- Ứng dụng công nghệ: Sử dụng thành thạo các công cụ truyền thông và mạng xã hội giúp hướng dẫn viên nâng cao hiệu suất làm việc cũng như tiếp cận khách hàng tiềm năng.
- Tính trung thực và trách nhiệm: Mọi thông tin cung cấp cho du khách cần chính xác, tránh đưa ra các thông tin sai lệch hoặc nhạy cảm có thể ảnh hưởng đến hình ảnh đất nước.
- Kiến thức pháp luật và quy định du lịch: Hiểu rõ các quy tắc, tiêu chuẩn du lịch của từng địa phương sẽ giúp hướng dẫn viên đảm bảo sự an toàn và chuyên nghiệp trong công việc.
Cuối cùng, một yếu tố không thể thiếu là sự đúng giờ. Trong ngành du lịch, thời gian rất quan trọng, do đó, một hướng dẫn viên cần rèn luyện tính kỷ luật để đảm bảo không làm ảnh hưởng đến lịch trình của đoàn.
Tình hình tuyển dụng hướng dẫn viên du lịch tại Việt Nam
Năm 2019 đánh dấu sự tăng trưởng mạnh mẽ của ngành du lịch Việt Nam, trở thành một trong những lĩnh vực then chốt đóng góp đáng kể cho nền kinh tế. Số lượng du khách quốc tế đến Việt Nam đã vượt mốc 18 triệu lượt, ghi nhận mức tăng trưởng ấn tượng so với năm trước.
Tuy nhiên, đến năm 2020, sự bùng phát của dịch bệnh đã khiến ngành du lịch rơi vào trạng thái trầm lắng. Dù vậy, nhu cầu về nhân sự trong lĩnh vực này vẫn luôn hiện hữu. Đến năm 2022, khi tình hình dịch bệnh dần ổn định, thị trường du lịch khởi sắc trở lại, kéo theo nhu cầu tuyển dụng hướng dẫn viên du lịch gia tăng đáng kể để đáp ứng lượng khách ngày càng đông.
Thực tế, nhiều hướng dẫn viên hiện nay vẫn còn hạn chế về kỹ năng mềm cũng như chưa nắm vững chuyên môn cần thiết. Chính vì vậy, nhu cầu về đội ngũ hướng dẫn viên có trình độ cao đang ngày càng trở nên cấp thiết.
Làm hướng dẫn viên du lịch hiện nay lương bao nhiêu?
Thu nhập của hướng dẫn viên du lịch được cấu thành từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm lương cơ bản, hoa hồng, thưởng theo hiệu suất và các khoản phụ cấp khác. Bên cạnh đó, họ còn có thể nhận được tiền tip từ du khách. Mức lương cụ thể sẽ phụ thuộc vào năng suất làm việc, quy mô doanh nghiệp và lĩnh vực hoạt động.
Đối với hướng dẫn viên nội địa, lương cơ bản thường dao động từ 3.500.000 – 6.000.000 VNĐ, nhưng tổng thu nhập có thể đạt từ 10.000.000 – 30.000.000 VNĐ, tùy vào số lượng tour nhận được và mức độ chuyên nghiệp.
Trong khi đó, hướng dẫn viên quốc tế có mức lương cơ bản cao hơn, trong khoảng 5.000.000 – 9.000.000 VNĐ. Tổng thu nhập của họ cũng dao động từ 10.000.000 – 30.000.000 VNĐ, phụ thuộc vào số tour, ngoại ngữ sử dụng và chất lượng dịch vụ cung cấp.
Nghề làm hướng dẫn viên du lịch đòi hỏi nhiều kỹ năng và kiến thức chuyên môn để mang đến những trải nghiệm tuyệt vời cho du khách. Bài viết này cung cấp một góc nhìn tổng quan về công việc này, giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn trước khi theo đuổi đam mê.
